Em virtude de dificuldades, ocorridas desde final de 2015, com o distribuidor/fabricante CBC (companhia brasileira de cartuchos), no que se refere ao seguimento de armas de pressão, a Sergipe caça & pesca resolve suspender a comercialização de produtos CBC, entre outros motivos, pelos seguintes:
FALTA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO e desrespeito com o consumidor:
A CBC nos vendeu diversas carabinas e atualmente não atende mais os nossos pedidos, deixando vários consumidores, que compraram carabinas CBC na nossa loja, sem abastecimento de peças de reposição para seus produtos, indo contra o código de defesa do consumidor, que deixa clara a obrigação do importador/fabricante de fornecer peças:
"Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei."
FALTA DE PRODUTOS:
Não há visitas de representantes, os canais de atendimento são problemáticos (geralmente não respondem e-mail e não atendem ligações), dessa forma, comumente ficávamos sem ter como atender a demanda de produtos CBC e sem ter qualquer previsão de quando chegariam novas remessas, os clientes ficavam esperando produtos que nunca chegavam ou chegavam com atraso.
GARANTIA DIFÍCIL:
Dada a ausência de um representante ativo ou com canal de atendimento eficaz para atender nossa loja, casos de garantia tornavam-se complicados de se resolverem.
CUSTO BENEFÍCIO:
Atualmente, pelo preço de uma CBC se compra uma arma de origem espanhola (Gamo, Norica..) ou Turca (Hatsan), de qualidade superior e com eficiente pós venda.
